Существуют разные сценарии решения проблем. Обобщённый алгоритм выглядит так:

  • найти и обозначить проблему;
  • придумать варианты решения;
  • выбрать наиболее оптимальный;
  • обосновать свою точку зрения;
  • спланировать дальнейшие действия.

Каждый из этих этапов предполагает использование компонентов критического и креативного мышления. Давайте подробнее рассмотрим, что из себя представляет каждый этап и какие есть подводные камни.

1-й этап решения проблемы

Идентифицировать проблему

Действия

  • Найти в чем состоит сложность ситуации
  • Собрать нужную информацию
  • Постараться увидеть нужные факты среди всей информации
  • Переформулировать уточненную задачу (проблему), опираясь на действия из прошлых пунктов

Риски

  • Постараться разглядеть связи между, где их нет.
  • Обнаружить закономерности, там где их нет.
  • Дополнить пробелы информации применяя стереотипы.
  • Быть уверенным что мы знаем что думают другие люди.
  • Упростить данные чтобы с ними легче было работать (думать).
  • Запутаться в фактах и мнениях.
  • Неверно оценить достоверность источников собранной информации.

2-й этап решения проблемы

Придумать несколько вариантов решения

Действия

  • Придумать самому или в команде много разных подходящих идей, используя креативные методики.

Риски

  • Терять связь решения и собранной информации.
  • Выбрать наиболее знакомое решение.
  • Не рассмотреть проблему с разных сторон.
  • Решить задачу (проблему) так же как ее решают все.

3-й этап решения проблемы

Выбрать наиболее допустимое оптимальное решение

Действия

  • Проанализировать варианты решений.
  • По возможности протестировать гипотезы всех решений.
  • Выбрать из предложенных идей лучшую для решения задачи в данном конкретном случае.

Риски

  • Использовать упрощенную логику.
  • Сделать поспешные выводы.
  • Чрезмерно обобщить решение.
  • Перепутать частное с общим

4-й этап решения проблемы

Предложить свой вариант решения

Действия

  • Корректно и убедительно обосновать свою точку зрения в обсуждении с другими людьми

Риски

  • Попасться на логические уловки собеседников.
  • Поддаться манипуляциям.
  • Использовать не точные, не подходящие или ложные аргументы.
  • Привести непонятные примеры.
  • Не понять точку зрения собеседника и додумать его логику решения.
  • Думать что все думают как мы, на таком же уровне восприятия.

Мы разобрали 4 этапа решения практически любых задач.

Дальше, чтобы увидеть, как работает мышление на каждом этапе решения проблем, предлагаем разобрать знакомые большинству людей ситуации из жизни.

Ответить

Ваш адрес email не будет опубликован.