Существуют разные сценарии решения проблем. Обобщённый алгоритм выглядит так:

  • найти и обозначить проблему;
  • придумать варианты решения;
  • выбрать наиболее оптимальный;
  • обосновать свою точку зрения;
  • спланировать дальнейшие действия.

Каждый из этих этапов предполагает использование компонентов критического и креативного мышления. Давайте подробнее рассмотрим, что из себя представляет каждый этап и какие есть подводные камни.

1-й этап решения проблемы

Идентифицировать проблему

Действия

  • Найти в чем состоит сложность ситуации
  • Собрать нужную информацию
  • Постараться увидеть нужные факты среди всей информации
  • Переформулировать уточненную задачу (проблему), опираясь на действия из прошлых пунктов

Риски

  • Постараться разглядеть связи между, где их нет.
  • Обнаружить закономерности, там где их нет.
  • Дополнить пробелы информации применяя стереотипы.
  • Быть уверенным что мы знаем что думают другие люди.
  • Упростить данные чтобы с ними легче было работать (думать).
  • Запутаться в фактах и мнениях.
  • Неверно оценить достоверность источников собранной информации.

2-й этап решения проблемы

Придумать несколько вариантов решения

Действия

  • Придумать самому или в команде много разных подходящих идей, используя креативные методики.

Риски

  • Терять связь решения и собранной информации.
  • Выбрать наиболее знакомое решение.
  • Не рассмотреть проблему с разных сторон.
  • Решить задачу (проблему) так же как ее решают все.

3-й этап решения проблемы

Выбрать наиболее допустимое оптимальное решение

Действия

  • Проанализировать варианты решений.
  • По возможности протестировать гипотезы всех решений.
  • Выбрать из предложенных идей лучшую для решения задачи в данном конкретном случае.

Риски

  • Использовать упрощенную логику.
  • Сделать поспешные выводы.
  • Чрезмерно обобщить решение.
  • Перепутать частное с общим

4-й этап решения проблемы

Предложить свой вариант решения

Действия

  • Корректно и убедительно обосновать свою точку зрения в обсуждении с другими людьми

Риски

  • Попасться на логические уловки собеседников.
  • Поддаться манипуляциям.
  • Использовать не точные, не подходящие или ложные аргументы.
  • Привести непонятные примеры.
  • Не понять точку зрения собеседника и додумать его логику решения.
  • Думать что все думают как мы, на таком же уровне восприятия.

Мы разобрали 4 этапа решения практически любых задач.

Дальше, чтобы увидеть, как работает мышление на каждом этапе решения проблем, предлагаем разобрать знакомые большинству людей ситуации из жизни.

Оставить ответ